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Conditions générales de vente
Durant les gardes Le coup de patte s'engage à respecter le contrat signé au préalable avant les visites à domicile et utiliser des méthodes positives pour s'occuper de vos animaux. Ce contrat indiquera les besoins de vos animaux ainsi que les prestations qui seront effectuées pendant les visites (promenades, réapprovisionnement de nourriture et d'eau...).
Dans le tarif sont inclus : l'arrosage des plantes, relève du courrier, nettoyage des dégâts fait par vos animaux, fermeture et ouverture des volets si besoin.
En plus du contrat, Le coup de patte peut vous préparer un devis sur-mesure pour les gardes.
La réservation de la garde se fera une fois les pré-visites et l'échange des clés effectuées, et les arrhes de 30% du total de la garde versées. Le reste du montant est à régler au retour des maîtres.
Pour les promenades, Le coup de patte s'engage également à utiliser uniquement des méthodes positives pour le bien de vos animaux. Les promenades doivent pouvoir assurer la sécurité d'autrui et de vos animaux et leur santé, c'est pourquoi je m'engage à les promener uniquement des chiens en capacité de pouvoir faire la promenade : pas de femelle gestante, chien blessé ou gravement malade.
Les promenades ne nécessitent pas obligatoirement un échange de clés, dans le cas où vous êtes chez vous lors de mon passage.
Le paiement pour les promenades doit être effectué avant leur réalisation.
Pour les gardes, le tarif sera modifié si le temps sur place n'est pas suffisant. Le tarif est de 15€ par demi-heure entamée. Les clients devront payer le temps supplémentaire passé sur place à leur retour.
Vous pouvez retrouver tous les tarifs et autres informations dans l'onglet "Mes services".
Le coup de patte est inscrit au RCS sous le numéro : Alencon A 900 196 213
Le numéro de Siret de l'entreprise est : 90019621300038
Assurance Professionnelle Responsabilité Civile auprès de la MAIF.
Service de médiation auprès de la CM2 C.
Dès lors que vous signez le contrat, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales de Vente.
La première visite
La première visite est gratuite. Si il est nécessaire d'en réaliser plusieurs, celles-ci seront facturées 15€/pré-visite plus les frais kilométriques au-delà de 10km.. Elle me permet de vous rencontrer, ainsi que les animaux dont je vais m'occuper. Cela leur permet également de me connaître avant de venir les voir seule pour ne pas qu'ils me perçoivent comme une inconnue. Durant ce rendez-vous, nous remplirons un contrat dans lequel toutes les informations sur vos animaux seront demandées, le prix pour la garde ou les promenades sera vu avec vous, et je vous présenterai qui je suis et comment je travaille. Une fiche de suivi vous sera également donnée afin de retracer la vie et les habitudes de vos animaux. Celle-ci devra être mise-à-jour à chaque garde. Les arrhes de 30% devront être payées à ce moment, sans quoi la réservation ne sera pas faite. Les arrhes ne seront plus remboursables. Dans le cas où l'entreprise annule la garde, celle-ci vous devra le double des arrhes. Si plus de 30% est versé avant la garde, le montant correspondra aux arrhes et ne pourra en aucun cas être remboursé.
Les tarifs
Les tarifs sont à votre disposition dans l'onglet "Mes services".
L'entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et le prix du service sera le prix en vigueur au moment de la signature du contrat ou du devis, si devis il y a.
Une fois le contrat signé, le tarif ne peut pas être modifié, sauf dans le cas où la période de garde serait prolongée (hospitalisation, retard de vol....). Mais l'entreprise se donne la droit de refuser la prolongation si les créneaux sont complets.
De même si des animaux sont ajoutés après le contrat, un nouveau contrat devra être signé et les frais correspondants, ajoutés.
Le tarif pour les gardes et promenades les jours fériés ou dimanche sont majorés : 25% les dimanches et 50% les jours fériés.
L’entreprise s’engage à aller chez votre vétérinaire habituel si celui-ci est disponible en cas d’urgence. Le trajet entre votre vétérinaire et chez vous ainsi que le temps sur place sera facturé au prix de 15€ par demi-heure entamée. L’entreprise ayant la responsabilité des animaux en garde, paiera les frais vétérinaires lorsque des blessures auront lieu lors des visites. Tout frais lié à un souci de santé déjà existant sur l'animal avant le début de la garde ne sera pas pris en charge par l’entreprise. Le déplacement chez le vétérinaire sera facturé au prix de 15€/demi-heure entamée plus les frais kilométriques.
La nourriture, litière, médicaments... sont à votre charge. Vous devrez laisser la quantité suffisante lors de la garde. Le cas échéant, le prix du déplacement aller-retour de chez vous au magasin, le temps que cela prend et le prix de la ressource manquante, vous sera facturée.
Le seul cas où les arrhes peuvent être remboursées hors délais sont dans le cas du décès de l'animal (sur justificatif du vétérinaire).
Engagement des maîtres
Les maîtres s'engagent à :
- laisser le carnet de santé de chaque animal à disposition.
- avoir le numéro de puce électronique ou tatouage dans le carnet de santé ou à disposition.
- mettre à dispositions tout ce qui est nécessaires pour les besoins de vos animaux durant votre absence (nourriture, litière, matériel de nettoyage...)
- Laissez vos coordonnées et celles d'au moins 1 contact d'urgence en cas de problème.
Vous vous engagez à ce que votre animal ne soit pas blessé ou malade avant votre départ pour éviter la circulation de virus, maladies à d'autres animaux. Si telle est le cas, vous devez me le déclarer afin de mettre des choses en place pour le bien-être de tous.
Le règlement du reste de la prestation se fera au retour des maîtres lors de l'échange des clés. Si une garde est annulée moins de 48h avant le début de la garde, celle-ci devra être payée entièrement.
Le coup de patte n'est pas responsable dans le cas de décès, blessure, disparition ou maladie de l'animal durant l'absence des maîtres (sauf sur preuve d'une autopsie réalisée par un vétérinaire). Toute dégradation de l'animal, dans le logement du client, n'est pas non plus la responsabilité de l'entreprise.